よくある質問

Q. ネットショップでの取り扱いは可能ですか？ ※法人様へ
A. 当ブランドでは、商品は自社公式オンラインショップおよび実店舗での販売を基本方針としております。
外部のオンラインショップ様への卸売は行っておりません。

素材の質感や仕上げなど、実際に手に取っていただくことで初めて伝わる魅力を大切にしているためです。
お客様に最良のかたちで商品をご体験いただけるよう、販売経路を限定しております。
Q. 注文完了メール、発送メールが届きません
A. ご登録のメールアドレスの受信設定をご確認ください。
受信拒否設定をされている場合、弊社からのメールが届かない場合がございます。
PCからのメール受信拒否やドメイン指定受信の設定をされている方は、あらかじめ受信拒否設定を解除いただくか、「@ezn.ne.jp」のドメインを追加指定してください。
Q. ギフトとして購入する商品を贈り先へ直接発送して欲しいです。注文者の情報はどこかに記載されますか？
A. 配送伝票の備考欄等にご注文者のお名前を記載のうえ、発送いたします。
また、納品書は同梱いたしません。

ギフト発送をご希望の場合は、ギフトラッピングをお選びいただき、ご注文者とお届け先を異なるお名前でご登録ください。